HOME > ワンランク上の仕事術
相手を不快にさせない上手な断り方
飲み会、カラオケ、ゴルフ、ランニング、BBQ、釣り、登山―――。取引先や仕事絡みで知り合った人、上司や同僚など、社会人は社内外問わずさまざまなお誘いを受けます。しかし、中には気の進まないものや、スケジュールや予算的に参加…
社会で生き抜くために求められる協調性とは
世の中にたった一人ですべてが完結する仕事はほとんどありません。多くの仕事は複数の関係者と連携しながら進行するため、ビジネスシーンでは周囲の人に合わせる「協調性」が求められます。そのため、独りよがりな行動をとる人は、企業や…
上司への意見をトラブルなく穏便に伝える方法
上司といえども人間なので、ミスもすれば、判断を間違えるときもあるでしょう。そんなとき、部下であるあなたが上司に正論で意見したり、間違いを指摘したりしなければならないケースがあります。上司の方が年齢もキャリアも上であること…
“組織の代表としての姿勢”で臨むクレーム対応
数ある業務の中でも、多くの人が避けたいと思うのがクレーム対応。ただ、この業務は敬遠されるわりには非常に重要な役割を担っています。大切なお客様を怒らせてしまうことは、企業や組織にとって損失以外の何ものでもありません。そのた…
望まれる“リアクション思考”からの脱却
企業や組織において、業務における必然性や課題を見出して自主的に仕事を遂行できる人は、評価が高まる傾向にあります。なぜなら、上司や先輩の立場からすれば、指示したり指導したりする手間が省け、自分の仕事に専念できるからです。た…
効率を重視したメリハリのある働き方とは
働く上で切っても切り離せない概念の一つが「効率」です。いかにムダを省き、生産性の高い業務を行えるかでその人の出来不出来が判断されることも少なくありません。では、効率のよいメリハリのある仕事をするためには、どのようなことを…
“誰もやらない仕事”を率先して行うことの価値
業務の中には、誰からも煙たがられるいわゆる“3K”と呼ばれる仕事があります。しかし、3K（きつい、汚い、危険）な仕事でも、誰かが対応しなれければ、組織が十分に機能しないことも事実です。誰もが好きな仕事ばかりをやっていては…
2つの疑う力「doubt＆suspect」の活用法
否定的な意味合いが強い疑いである「doubt」は既成概念の打破に。肯定的な意味合いが強い疑いである「suspect」は物事の仮説立てに使用されます。疑う力を伸ばし、仕事における考察力を高めましょう。 一歩引いた目線で実践…
トラブルを未然に回避するリスクヘッジの重要性
ビジネスにおいてトラブルは付き物です。ただ、失敗する可能性を認識しておきながら何の対策も施さないのは、みすみす好機を逸することにつながりかねません。リスクヘッジという言葉があるように、トラブルに対しては予防線を張り、未然…
混同を避けて明確にすべき公私の境界線
ビジネスとプライベートは分けて考えるべきであり、公私混同することは仕事をするうえでタブーとされています。業務時間中に仕事をサボったり、会社の経費を私用に使ったりするなどの行為はもってのほかです。また上司がプライベートで部…
