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One pont Manners
ちょっと役立つ
ワンポイントマナー
「こういう時はどう対処すればよいの?」、
「昔研修で習ったはずなんだけど・・・」
といったことはありませんか?

電話のマナー


こんな電話はやめましょう!

「少々お待ちください」と保留にして、しばらくして「ただ今外出中です」「席をはずしています」では先方は気分を害してしまいます。出来るだけ早く確認を取り 「ただ今席をはずしておりますので、かわりにご用件をお伺いいたしますが」等の応対をしましょう。

 

かけた電話が何回も違う部署に回され、その度に名前は?用件は?と聞かれるのはイヤなものです。電話を回す時には、「○○社の△△さんから××の件で」と、伝えましょう。

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