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One pont Manners
ちょっと役立つ
ワンポイントマナー
「こういう時はどう対処すればよいの?」、
「昔研修で習ったはずなんだけど・・・」
といったことはありませんか?

接客のマナー


お客様を迎えるとき

  1. 訪問の申し入れを受けた時は、訪問の日時・用件・人数・おおよその所要時間を確認。
  2. 打ち合わせに必要な書類は事前に準備。応接室や会議室の予約も忘れずに。
  3. 「いらっしゃいませ」と、お客様には立ち上がって応対。自分へのお客様ではないからと見て見ぬふりをするのはマナー違反です。受付が電話機の場合は「はい、受付でございます」と応対する。
  4. 自分へのお客様の場合は、たとえ上司との打ち合わせ中でも一言断ってからすばやく応対。会議中などでやむをえずお客様を待たせる場合も、本人が顔を出してお詫びをするか、 代理の人にその旨を伝えてもらうようにします。
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