ちょっと役立つ
「昔研修で習ったはずなんだけど・・・」 といったことはありませんか？
ワンポイントマナー
「こういう時はどう対処すればよいの？」、「昔研修で習ったはずなんだけど・・・」 といったことはありませんか？
接客のマナー
お客様を迎えるとき
- 訪問の申し入れを受けた時は、訪問の日時・用件・人数・おおよその所要時間を確認。
- 打ち合わせに必要な書類は事前に準備。応接室や会議室の予約も忘れずに。
- 「いらっしゃいませ」と、お客様には立ち上がって応対。自分へのお客様ではないからと見て見ぬふりをするのはマナー違反です。受付が電話機の場合は「はい、受付でございます」と応対する。
- 自分へのお客様の場合は、たとえ上司との打ち合わせ中でも一言断ってからすばやく応対。会議中などでやむをえずお客様を待たせる場合も、本人が顔を出してお詫びをするか、 代理の人にその旨を伝えてもらうようにします。
