ちょっと役立つ
「昔研修で習ったはずなんだけど・・・」 といったことはありませんか？
ワンポイントマナー
「こういう時はどう対処すればよいの？」、「昔研修で習ったはずなんだけど・・・」 といったことはありませんか？
接客のマナー
取り次ぎ方
- 社名・名前・用件・約束の有無などを確認し、指名された人に伝える。相手が名乗らない場合は「失礼ですが、お名前を伺ってもよろしいでしょうか」と確認する。指名された人が接客中や会議中の場合は、口頭で伝えずに、 メモで知らせます。メモは簡潔に一目見てわかる程度のものにしましょう。
- 取り次ぎでお客様を待たせる時は、「ただいま○○を呼んでまいります。 少々お待ちください」と言って手近な椅子をすすめましょう。立ったまま待たせるの はマナー違反です。指名された人から、お客様を応接室へ案内するよう指示された場合、応接室予約表などで確認して からお客様を誘導します。
