ワンポイントマナー

ワンポイントマナー

基本的なマナー

こんな電話はやめましょう!

「少々お待ちください」と保留にして、しばらくして「ただ今外出中です」「席をはずしています」では先方は気分を害してしまいます。出来るだけ早く確認を取り 「ただ今席をはずしておりますので、かわりにご用件をお伺いいたしますが」等の応対をしましょう。

かけた電話が何回も違う部署に回され、その度に名前は?用件は?と聞かれるのは イヤなものです。電話を回す時には、「○○社の△△さんから××の件で」と、 伝えましょう。 応対ケーススタディー・受けるときへ

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