研修制度

ヒューマントラストの研修制度

専門の研修担当があなたを徹底サポート

ヒューマントラストでは、働くあなたの不安やチャレンジにお答えするため、就業前の事前研修、スキルアップ講座などを完備しています。

豊田香織

豊田 香織

【プロフィール】
某大手芸能プロダクションにてファッションモデルやキャンペーンガールの新人育成担当としてウォーキング、ポージングの講師や数々のスクール、大手百貨店、飲食店等での接客マナー研修を担当。
また、当社請負先の航空会社VIPラウンジにおける接客・接遇研修も担当し、サービス向上に貢献。当社マナー研修担当で活躍する傍ら、某大手TV通販番組でのビューティーアドバイザーも務める。

接遇マナーを身につける事はビジネスシーンに限らず、人間関係を円滑にする事にも繋がり、ご自分の活躍の場をさらに広げることもできます。第一印象の重要性を改めて認識した、実践で生かせる研修に努めています。

研修内容

接遇マナー基礎研修

第一印象(姿勢・お辞儀・挨拶・身だしなみ・表情)
接客のマナー(立ち居振る舞い・物の授受・スマートな身のこなし)
コミュニケーションの取り方(言葉遣い・好感を与える表現・音声表現・話し方・聴き方)
CSの表現方法(満足・心遣い・目配り・配慮・マジックフレーズ)
お客様への意識(良い対応と悪い対応)

イメージアップ研修

美しい立ち方
ウォーキングレッスン・ラグジュアリー感のある振る舞い方
好印象なメイクアップ・ヘアスタイル

正しい敬語・美しい日本語研修

敬語表現(尊敬語・謙譲語・丁寧語)
よく使う敬語
間違いやすい敬語
好感を与える言葉遣い
呼気・発声トレーニング
滑舌トレーニング
発音トレーニング
エクササイズ

スタッフさんへのメッセージ

お客様やお相手が喜び感動して下さった時に、人は充実感ややりがいを感じるのだと思います。良い印象を持って頂ける身だしなみや言葉遣い、所作などお相手の気持ちを汲み取る感性を磨きましょう。
研修というと、二の足を踏んでしまう方もいらっしゃると思いますが、「楽しく受けて良かった」と思える研修を心がけております。
ぜひ一緒に学んで行きましょう。

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